FAQ

Camping Promotion Magasin est une boutique en ligne spécialisée dans les équipements de camping, randonnée et chasse à prix promotionnels. Nous proposons une large gamme de produits de qualité pour vos aventures en plein air, avec des réductions allant jusqu’à 30%.

Notre siège social est situé au 14 Rue de la Tour des Pêcheurs, Strasbourg, FR 82121. Cependant, nous sommes principalement une boutique en ligne, ce qui nous permet de vous proposer les meilleurs prix.

Nous proposons une large sélection d’équipements pour le camping, la randonnée et la chasse, notamment:

• Tentes et équipements de bivouac
• Matériel de couchage (sacs de couchage, matelas)
• Équipement de cuisine et alimentation pour camping
• Vêtements et chaussures techniques
• Sacs à dos et équipements de portage
• Matériel de chasse et accessoires
• Mobilier de camping

Tous nos produits proviennent de marques réputées dans le domaine du plein air (Quechua, TRESPASS, Robens, etc.). Nous proposons exclusivement des articles neufs avec leur garantie d’origine. De plus, notre engagement QUALITÉ GARANTIE vous assure des produits conformes aux descriptions et images présentées sur le site.

Nous travaillons directement avec les fabricants et les grossistes, ce qui nous permet de réduire les coûts intermédiaires. De plus, nous proposons régulièrement des promotions importantes (jusqu’à 30% de réduction) sur nos produits pour rendre le matériel de qualité accessible au plus grand nombre.

Nous acceptons les paiements sécurisés par:

• Cartes Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via notre plateforme de paiement certifiée.

Absolument. Nous utilisons les dernières technologies de cryptage pour protéger vos informations de paiement. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site pour suivre l’état de votre commande en temps réel.

Nous proposons deux options de livraison:

• Livraison standard (12.95€): via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrés après expédition
• Livraison gratuite: pour les commandes de plus de 50€, via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrés après expédition

Le traitement de votre commande prend généralement 1-2 jours ouvrés avant expédition.

Oui, nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones considérées comme trop éloignées. Si vous avez un doute concernant votre localisation, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

Dans de rares cas, des retards peuvent survenir. Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais indiqués, veuillez d’abord vérifier le suivi de votre commande. Si le problème persiste, contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et nous enquêterons sur la situation.

Vous avez 15 jours à partir de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec tous les accessoires et emballages d’origine.

Pour initier un retour:

1. Connectez-vous à votre compte sur notre site
2. Accédez à l’historique de vos commandes
3. Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Demander un retour »
4. Suivez les instructions et imprimez l’étiquette de retour fournie

Une fois votre colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Vous recevrez une notification par email une fois le remboursement effectué.

Pour créer un compte:

1. Cliquez sur « S’inscrire » en haut à droite de notre site
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